"这是一场非常有意义的培训，我们都茅塞顿开啊！"一位同事深有感触的说。
"沟通是一把打开心灵的钥匙，有了这把钥匙，也就拥有了成功的一半。"培训导师杨先生说。
经过两天的培训，我们惊奇的发现大家变得更亲切，更融洽了。下面是这十二把金钥匙，希望大家一起分享。
第一把：主动积极，我是一切的根源，打破人际定势；
第二把：四心二意（平常心、同理心、包容心、自信心与诚意、善意）是基石；
第三把：坦露赢得信任，螺旋式匹配，建立亲和力；
第四把：有效果比有道理更重要；
第五把：时时体谅关怀他人，适时勇气表达自己；
第六把：对他人情感先行，对自己理性先行；
第七把：让别人觉得比你重要，真诚赞美不嫌多；
第八把：不要从身份层级批评人；
第九把：听是说之母，学会倾听；
第十把：对上级要尊重，代他思考；对下级要平等，助他成功；
第十一把：不要把你的思想强加于别人头上，让答案从别人嘴里自然出现；
第十二把：人际的黄金定律与白金法则：
黄金定律――你希望别人如何对你，那么你就要先如何对人；
白金法则――他希望你如何对他，你就如何对他；
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